Polityka Antyspamowa

Ostatnia aktualizacja: 20 listopada 2024


Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady dotyczące komunikacji elektronicznej prowadzonej przez platformę sogijanudyvotv oraz zobowiązania wobec użytkowników w zakresie ochrony przed niechcianymi wiadomościami. Zobowiązujemy się do prowadzenia komunikacji wyłącznie w sposób zgodny z wolą odbiorców i na podstawie ich wyraźnej zgody.


1. Definicja spamu

Spam oznacza każdą niezamówioną wiadomość elektroniczną wysyłaną masowo lub indywidualnie bez uprzedniej zgody odbiorcy. Dotyczy to wiadomości e-mail, powiadomień push, wiadomości SMS oraz innych form komunikacji elektronicznej, które nie zostały wyraźnie zaakceptowane przez odbiorcę.

Za spam uznaje się w szczególności:

— wiadomości wysyłane do osób, które nie wyraziły zgody na ich otrzymywanie,

— wiadomości zawierające wprowadzające w błąd tematy lub nagłówki,

— wiadomości ukrywające tożsamość nadawcy,

— wiadomości rozsyłane w celach komercyjnych bez podstawy prawnej,

— wiadomości zawierające złośliwe oprogramowanie lub linki do szkodliwych treści.

2. Nasze zobowiązania

Platforma sogijanudyvotv zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad w zakresie komunikacji elektronicznej:

2.1. Zgoda odbiorcy

Wszelkie wiadomości marketingowe i informacyjne wysyłamy wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną, dobrowolną i świadomą zgodę. Zgoda jest rejestrowana wraz z datą jej udzielenia oraz sposobem jej potwierdzenia. Nie wysyłamy wiadomości na podstawie domniemanej zgody ani zgody udzielonej w sposób niejasny.

2.2. Identyfikacja nadawcy

Każda wiadomość wysyłana przez naszą platformę zawiera pełne dane identyfikacyjne nadawcy, w tym nazwę firmy sogijanudyvotv, adres e-mail support@sogijanudyvotv.sbs oraz adres pocztowy: Puławska 44, 02-559 Warszawa, Polska. Nigdy nie ukrywamy tożsamości nadawcy ani nie stosujemy mylących nazw nadawcy.

2.3. Rzetelność treści

Tematy wiadomości oraz ich treść są zgodne z rzeczywistością i nie wprowadzają odbiorcy w błąd. Nie stosujemy manipulacyjnych nagłówków mających na celu skłonienie do otwarcia wiadomości pod fałszywym pretekstem.

2.4. Możliwość rezygnacji

Każda wiadomość o charakterze marketingowym lub informacyjnym zawiera wyraźny i działający mechanizm rezygnacji z dalszej korespondencji. Rezygnacja jest realizowana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od jej zgłoszenia. Po rezygnacji adres e-mail odbiorcy jest usuwany z aktywnych list mailingowych i nie jest ponownie dodawany bez nowej, wyraźnej zgody.

2.5. Bezpieczeństwo infrastruktury

Dbamy o bezpieczeństwo naszej infrastruktury technicznej, aby zapobiec jej wykorzystaniu przez osoby trzecie do rozsyłania spamu. Regularnie monitorujemy aktywność wysyłkową i podejmujemy działania zapobiegawcze w przypadku wykrycia nieprawidłowości.

3. Zakaz spamu przez użytkowników

Użytkownicy platformy sogijanudyvotv są zobowiązani do przestrzegania niniejszej polityki w zakresie komunikacji prowadzonej za pośrednictwem narzędzi udostępnianych przez platformę. Zabrania się:

— wykorzystywania platformy do rozsyłania niezamówionych wiadomości,

— importowania list kontaktów osób, które nie wyraziły zgody na komunikację,

— wysyłania wiadomości o charakterze wprowadzającym w błąd lub oszukańczym,

— stosowania automatycznych narzędzi do masowego pozyskiwania adresów e-mail,

— podszywania się pod inne osoby lub podmioty w komunikacji elektronicznej.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta użytkownika bez wcześniejszego ostrzeżenia.

4. Obsługa skarg dotyczących spamu

Jeżeli użytkownik otrzymał wiadomość, którą uważa za spam pochodzący od sogijanudyvotv lub wysłany za pośrednictwem naszej platformy, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu na adres: support@sogijanudyvotv.sbs. W zgłoszeniu należy podać:

— pełny nagłówek otrzymanej wiadomości,

— treść wiadomości lub jej zrzut ekranu,

— datę i godzinę otrzymania wiadomości,

— adres e-mail, na który wiadomość została wysłana.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych. Podejmujemy stosowne działania wyjaśniające i naprawcze w odniesieniu do każdego potwierdzonego przypadku naruszenia.

5. Stosowane środki techniczne

W celu zapewnienia zgodności z niniejszą polityką stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne:

Środek Opis
Weryfikacja double opt-in Potwierdzenie subskrypcji wymaga kliknięcia linku aktywacyjnego w e-mailu weryfikacyjnym
Uwierzytelnianie poczty Stosujemy protokoły SPF, DKIM oraz DMARC dla wszystkich domen wysyłkowych
Monitorowanie wskaźników Regularnie monitorujemy wskaźniki skarg, odrzuceń i rezygnacji
Listy wykluczeń Prowadzimy i aktualizujemy listy adresów wyłączonych z komunikacji
Ograniczenia częstotliwości Stosujemy limity częstotliwości wysyłki w celu zapobiegania nadmiernej komunikacji

6. Relacje z podmiotami trzecimi

Nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych kontaktowych naszych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych. Współpracujemy wyłącznie z dostawcami usług pocztowych, którzy stosują własne rygorystyczne polityki antyspamowe i spełniają uznane standardy branżowe w zakresie dostarczalności poczty elektronicznej.

7. Zgłaszanie nadużyć przez podmioty zewnętrzne

Operatorzy sieci, dostawcy usług internetowych oraz inne podmioty, które zidentyfikowały aktywność spamową powiązaną z infrastrukturą sogijanudyvotv, mogą zgłaszać takie przypadki bezpośrednio na adres: support@sogijanudyvotv.sbs lub telefonicznie pod numer +48225569651. Zobowiązujemy się do niezwłocznego zbadania każdego takiego zgłoszenia i podjęcia odpowiednich działań.

8. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Antyspamowej. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez stosowny komunikat na stronie platformy. Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej treści polityki.

9. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki oraz zgłoszenia związane ze spamem prosimy kierować do nas:

sogijanudyvotv

Puławska 44, 02-559 Warszawa, Polska

E-mail: support@sogijanudyvotv.sbs

Telefon: +48225569651

Strona internetowa: sogijanudyvotv.sbs